躬身助医行
青春护安康
盛夏砺成长，志愿暖医路。这个暑假，信息工程学院多支三下乡实践小队奔赴省内各地医院。有的开展控烟科普宣讲、学习急救救护本领；有的坚守门诊大厅，耐心指引就诊群众，帮扶老年患者跨越数字鸿沟。青年学子奔走于门诊、病区之间，以热忱化解就医难题，以科普传递健康理念，在社会大课堂中受教育、长才干、作贡献。
红甲守门诊，青春暖医者
一袭红马甲，一份医者伴。近期，信息工程学院“晋医向导”青年志愿服务队奔赴山西省人民医院，开启为期一周的暑期门诊辅助志愿活动。8名青年学子整装上岗，穿梭在门诊各个区域，主动分担门诊分流、便民帮扶工作，用大学生的热忱，为医院医患搭建起温情桥梁。
每日开诊前，志愿者提前抵达院内开展岗前熟悉培训，学习医院分区布局、线上就医系统操作、特殊病患帮扶规范。门诊开放后，大厅涌入大量就诊群众，团队划分固定服务区域，分散驻守自助机旁、楼层导诊台、候诊区。面对不少老年患者不会线上挂号、找不到检查科室、不清楚取单流程等难题，志愿者放慢语速、手把手演示操作，耐心梳理就诊步骤，减少患者来回奔波的麻烦。
除基础咨询引导外，团队针对性推出多项暖心便民服务。就诊高峰时段，志愿者有序引导群众分区候诊，避免大厅拥挤嘈杂；针对独居老人、残疾患者、孕妇等特殊人群，全程一对一陪同就诊，协助推送轮椅、代为缴费取单；遇到情绪焦躁、等候过久的患者，主动上前安抚沟通，缓和就医焦虑，减轻医护人员的沟通压力。志愿者还主动整理分诊台资料，规整候诊区物资，为医护日常工作减负。
整整一周的坚守，藏着青年学子细腻的善意。志愿者奔波的身影、耐心的讲解、贴心的搀扶，缓和了医院门诊紧张匆忙的氛围，切实提升了群众就医体验，得到医护人员与就诊患者的广泛好评。活动落幕之时，医院团委为志愿服务队颁发感谢信，对同学们不计辛劳、贴心为民的志愿行动给予高度肯定。
以服务淬初心，以奉献致青春。此次医院志愿实践，让队员近距离感受医疗一线的繁忙，在直面群众需求的过程中学会包容与共情，真正读懂志愿服务精神的内核。未来，学院“晋医向导”服务队将持续深耕医院便民志愿赛道，持续组织学生走进医疗机构开展导诊帮扶，以青年实干扛起社会责任，让志愿红长久守护就医之路，用青春力量传递人间温情。
大数据管理与应用2501班
（王佳颖/报道）
健康无烟，医路同行
为深入推进大学生“三下乡”社会实践活动，引导青年学生走出校园、服务社会，切实将青春力量投入公益服务与健康科普事业，山西应用科技学院信息工程学院熄星控烟小队赴朔州市大医院开展“健康无烟•医路同行”主题三下乡社会实践志愿服务活动，以实际行动传播健康理念、助力文明医院建设。
活动伊始，朔州市大医院专业护士为志愿者们开展系统化公益培训。医护人员结合临床工作经验，借助模拟人道具细致示范标准心肺复苏完整操作流程，逐一讲解突发晕倒、心脏骤停等紧急场景的急救步骤、按压频率与施救注意事项，让大家熟练掌握基础应急救护技能。同时，医护人员针对性讲解医院突发情况处置方式，科普面对医患纠纷、突发冲突等场景的规范应对流程与沟通技巧，引导志愿者理性、文明、合规处理突发状况，有效提升了大家的应急处置能力与服务素养。
培训结束后，志愿服务队正式开展健康科普与禁烟宣传工作。志愿者依托精心制作的宣讲PPT，在医院公共区域面向就诊患者、家属及来往群众开展集中汇报宣讲，图文结合详细讲解烟草有害物质、吸烟对心肺功能的危害以及二手烟、三手烟的隐蔽危害，普及医院全域禁烟政策，倡导绿色无烟的健康生活方式。宣讲过程中，志愿者耐心解答群众疑问，收获了在场人员的认可与好评。
集中宣讲结束后，志愿者分组对医院门诊大厅、各楼层楼道、病区公共区域进行全方位巡逻劝导，细致排查吸烟不文明行为，主动提醒来往人员遵守医院禁烟规定，积极劝导群众摒弃吸烟陋习，共同维护整洁、安静、安全的就医环境。
本次三下乡社会实践活动内容充实、意义深刻，将急救知识学习、健康PPT科普宣讲与实地禁烟志愿服务相结合。不仅让青年志愿者积累了医疗科普与志愿服务经验，提升了社会实践能力与责任担当意识，也有效净化了医院就医环境，进一步普及了控烟健康知识。下一步，我校志愿者将持续投身社会实践服务，以青春之力传递健康新风、践行青年使命。
软件工程2502班
（赵英涛/报道）
青春助医暖人心，志愿担当践初心
为积极践行志愿服务精神，深化社会实践育人成效，将青春力量融入社会服务。山西应用科技学院信息工程学院志在四方队走进山西省人民医院，开展了为期一周的助医志愿服务。在门诊大厅的导诊台、自助机服务区、候诊区等岗位坚守奉献，以耐心的解答、细致的帮扶、温暖的服务，为就诊患者排忧解难，用实际行动诠释新时代大学生的责任与担当，让青春微光温暖就医之路。
山西省人民医院门诊人流量大、就诊流程繁杂，老年患者、异地就诊患者居多，不少群众面对智能化就医设备和复杂的科室分布，常常陷入迷茫无助的困境。上岗前期，我们认真参加医院组织的志愿者岗前培训，系统学习医院科室布局、就诊流程、自助设备操作规范、基础答疑话术以及应急处置常识，熟记挂号缴费、报告打印、科室分诊、医保咨询等高频服务内容，快速掌握志愿服务岗位的工作要点，为高效、规范开展助医服务筑牢基础。
一周的志愿服务期间，我们的工作主要集中在门诊导诊台与自助机服务区两大核心岗位。每日清晨，我们提前到岗、整理着装，迅速进入工作状态。随着智慧医疗的普及，医院全面推行自助挂号、缴费、取单服务，但多数老年患者不熟悉智能设备操作，看不懂界面流程，无法独立完成操作。针对这一情况，我们始终保持耐心细致的态度，主动上前询问需求，手把手协助患者操作自助设备，帮助大家完成线上挂号、医保结算、费用缴纳、检查报告打印等操作。
面对视力不佳、操作迟缓的老年人，我们放慢语速、简化讲解步骤，逐一核对就诊信息，避免操作失误；面对携带病历匆忙就诊的患者，我们快速协助完成操作，节省就诊时间。同时，我主动为患者讲解自助设备的基础使用方法，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，让智能化医疗服务真正惠及每一位就诊群众。看似琐碎的操作，却有效提升了门诊就诊效率，减少患者排队等候时间。
在门诊导诊台，我们坚守岗位、认真履职，成为医患之间沟通的桥梁。每日接待数十名前来咨询的患者及家属，耐心解答科室位置、就诊流程、候诊安排、检查注意事项、医保报销咨询等各类问题。面对不清楚就诊科室的患者，我们根据病症描述精准指引对应诊室。
同时，我们主动维护门诊大厅秩序，引导患者有序排队、文明候诊，提醒大家遵守医院防疫及就诊规范，及时疏导大厅人流，保障门诊诊疗工作有序开展。除此之外，我们主动帮扶行动不便的老人、孕妇、残障人士，协助他们往返诊室、检查室与电梯口，提供全程暖心陪护服务，用细微举动传递温暖。
此次山西省人民医院志愿服务实践，不仅锻炼了我的沟通能力、应变能力和社会实践能力，更让我们深刻理解了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。作为新时代大学生，青春的价值不在于安逸享乐，而在于躬身实践、服务社会。
一周的志愿之旅虽已落幕，但奉献的初心永不落幕。未来，我们将继续积极参与各类志愿服务社会实践，以青春之名、行奉献之事，将爱心与责任融入日常，在实践中锤炼品格、增长才干，用青春微光传递温暖力量，以实际行动展现当代青年的使命与担当。
大数据管理与应用2501班
（武思彤/报道）
青春助医暖人心，志愿同行护安康
为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，践行青年社会责任，助力优化医院就医服务环境，星芒护医志愿服务队走进运城市中心医院（东院），开展为期三天的暑期医院志愿服务社会实践活动。
医院门诊区域人流量大、就诊流程繁杂，不少患者及家属对自助设备操作、就诊流程不够熟悉，容易出现排队迷茫、流程卡顿等问题。本次实践中，服务队志愿者们分工明确、各司其职，坚守在门诊大厅自助服务区、分诊台、就诊通道等关键岗位，全身心投入便民导诊工作。志愿服务期间，志愿者们的核心工作聚焦患者就医全流程辅助。针对老年患者、异地就诊患者等重点群体，志愿者主动靠前、贴心帮扶，手把手协助大家完成线上预约挂号、自助缴费结算、检查报告打印、就诊报到登记等基础操作，有效解决了群众不会操作智能设备、不清楚就诊流程的难题。同时，志愿者们主动维护门诊就诊秩序，引导患者有序排队、分区等候，耐心解答群众关于科室位置、就诊时间、检查流程的各类咨询，及时疏导就诊拥堵情况，极大提升了门诊就诊效率，缓解了医院医护人员的工作压力。
三天的志愿实践短暂而充实，琐碎的工作背后是满满的责任与温暖。从生疏熟练操作流程到从容应对各类咨询，志愿者们始终以饱满的热情、严谨的态度服务每一位就诊群众，细致周到的服务态度、认真负责的工作作风，得到了医院医护人员和患者及家属的一致认可。大家用一言一行传递温情，化解患者就医的焦虑与不便，让冰冷的就医流程充满人文温度。
此次医院社会实践活动，不仅让队员们近距离感受医疗服务工作的不易，深入了解医院诊疗运转流程，更让大家在躬身实践中锤炼品格、增长才干。志愿者们切实将青春力量融入公益服务，在奉献中践行初心使命，深刻诠释了新时代青年的责任与担当。
未来，星芒护医志愿服务队将持续深耕医疗志愿服务领域，常态化开展便民助医志愿活动，以青春微光汇聚温暖力量，持续传递社会正能量，用实际行动书写新时代青年的志愿服务答卷。
短暂的暑期实践落下帷幕，但志愿服务的脚步永不停歇。琐碎平凡的岗位，见证青年的成长蜕变；点滴细微的服务，传递温暖与善意。未来，信息工程学院学子将继续怀揣初心，勇担时代使命，把志愿精神内化于心、外化于行，让青春在服务人民、奉献社会的征程上绽放绚丽光彩。
大数据管理与应用2502班
（范景茹/报道）
