数智晋商
文脉焕新
为亲身参与文博场馆志愿服务，近距离感受平遥晋商历史文化，信息工程学院心理协会晋商数字文博实践队，在指导老师孙兆亚的带领下，前往平遥古城协同庆钱庄博物馆开展暑期“三下乡”社会实践活动。本次实践共有六名队员参与，大家依托自身专业与心理协会沟通能力的优势，完成场馆志愿接待、游客讲解、线上短视频宣传等实实在在的基层服务工作。
抵达博物馆后，场馆负责人李旭东先为全体队员开展岗前培训。工作人员细致讲解协同庆票号的发展由来、地下金库构造、馆藏古银票等文物背景，同时告知展厅巡检、游客接待、文物讲解的基础工作规范。队员们认真记录馆内历史知识、熟记各类展品相关内容，结合心理协会日常学习的沟通、共情技巧，整理出适合不同游客的讲解话术，为接下来的志愿服务做好充分准备。
培训结束后，六名队员一同上岗，合力开展展馆各项日常志愿工作。大家互相配合，在古城入口引导游客、解答游览相关疑问，清理维护馆内院落与展柜卫生，巡查展厅并提醒游客文明参观。面对带孩子的游客或是有各类咨询的参观者，队员们运用共情沟通的方式耐心劝导、答疑，减轻博物馆工作人员的接待压力。
面向前来参观的游客，队员们结合刚学到的票号历史，开展基础晋商文化讲解。在总账房、地下金库、古钱币展区，队员根据游客年龄调整讲解方式：给中老年游客多讲述晋商经商故事，面对青少年则简化难懂的专业词汇，搭配现场珠算、银锭、古汇票实物直观介绍。过程中主动倾听游客提出的疑问，逐一细致解答，让游客轻松了解晋商票号的汇兑、经营相关知识。
除线下志愿服务外，团队结合信息类专业特长，完成线上文化传播工作。队员一起构思短视频文案、剪辑成片，并发布至抖音平台。希望通过短视频这种大众喜闻乐见的形式，向外展示协同庆钱庄风貌与晋商文化，让更多没能来到平遥的网友线上了解这座百年票号。
此次平遥协同庆钱庄博物馆三下乡实践，6名队员兼顾基层文博服务与数字文化创新，在院落清扫、游客接待、线下科普中完成基层服务历练，在素材拍摄、内容策划中转化课堂专业知识。实践跳出单一参观式实践模式，打通工科数字技术与心理人文沟通两条路径，既为博物馆解决实际运营需求，也让青年学子近距离触摸世界文化遗产，读懂晋商诚信精神。后续晋商数字文博实践队将持续探索传统文化数字化传播新路径，以青年力量搭建校地文化共建长效纽带。
（信息工程学院心理协会/报道）
