为深入学习贯彻雷锋精神，践行新时代青年使命担当，引领班级学子在社会实践中受教育、长才干、作贡献，积极响应志愿服务号召，计算机科学与技术2404班共二十二名志愿者，于2026年3月14日前往山西博物院，开展以“传承雷锋精神，守护三晋文化”为主题的志愿服务实践活动。
本次实践以文化服务、公众引导、文明参观宣传为核心内容，在博物院专业老师的统一指导下，有序开展各项志愿服务工作。短短一天的实践，让我们近距离感受山西深厚的历史底蕴，在服务他人的过程中体会到责任与担当，是一次意义深刻的文化实践与成长历练。
壹
实践前期培训：专业指导筑牢服务基础
活动当日清晨，我们全体志愿者准时抵达山西博物院。在正式上岗服务前，博物院的专业老师为我们开展了系统的岗前培训。老师首先向我们介绍了山西博物院的整体布局、各展厅主题特色、重点文物以及志愿服务的工作规范与注意事项。从文明引导的基本礼仪，到游客咨询的应答技巧，从参观秩序维护的方式，到文物保护的基本常识，老师都进行了细致讲解。
培训过程中，老师重点介绍了晋侯鸟尊、侯马盟书、虞弘墓石椁等镇馆之宝的历史背景与文化价值，让我们对山西作为华夏文明摇篮的厚重历史有了更直观的认识。同时，老师结合实际服务场景，提醒我们在服务中要耐心、细心、热心，面对不同年龄、不同需求的游客要灵活应对，用真诚与专业展现大学生志愿者的良好风貌。通过此次培训，我们快速熟悉了工作内容，明确了服务职责，为后续顺利开展志愿服务打下了坚实基础。
贰
实践服务过程：用心服务传递文博温度
培训结束后，二十余名志愿者按照分工，分别前往各展厅、入口处、咨询台、休息区等岗位开展服务。在服务过程中，面对游客的提问，我们结合培训所学耐心解答。从展厅位置指引到展览信息介绍，从参观注意事项提醒到文物知识简单科普，每一次回应都力求准确清晰。遇到老年游客行动不便，我们主动上前搀扶引导；遇到带孩子的家庭游客，我们温馨提醒文明参观，保护文物；遇到对山西历史感兴趣的参观者，我们积极分享博物院的文化特色。
全体志愿者分工明确、配合默契，始终以饱满的热情投入服务。大家坚守岗位，不辞辛劳，在人流高峰期主动疏导人群，避免展厅出现拥挤现象；在参观闲暇时，认真熟悉展厅内容，不断巩固知识，提升服务水平。虽然单日服务时间较长，但没有一名同学懈怠退缩，大家用实际行动践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为前来参观的游客提供了便捷、舒心的观展体验，也得到了博物院老师与游客的一致认可。
叁
实践收获与感悟
一天的志愿服务短暂而充实，这段经历让我们收获良多。首先，我们对山西历史文化有了更系统、更深入的了解。山西博物院珍藏的文物承载着千年的文明记忆，从远古文明到商周礼乐，从北朝艺术到晋商辉煌，每一件文物都诉说着三晋大地的发展历程，让我们深刻感受到中华优秀传统文化的博大精深，进一步增强了文化自信与民族自豪感。
其次，大家的沟通能力、应变能力与责任意识得到了显著提升。在与不同游客交流的过程中，学会了耐心倾听、清晰表达，懂得了换位思考与真诚服务的重要性。面对突发问题，大家能够冷静思考、妥善处理，求助专业老师，处事能力得到了有效锻炼。
与此同时，大家也深刻体会到志愿服务的价值与意义。志愿者的工作平凡而普通，却能为他人带来便利，为社会贡献力量。二十余名同学团结协作、互帮互助，感受到了集体的力量与奉献的快乐。这种不求回报、全心付出的精神，也将成为我们未来学习和生活中的宝贵财富。
当然，在实践中我们也认识到自身的不足，比如文物专业知识储备仍不够全面，应对复杂问题的经验还较为欠缺。在今后的学习生活中，我们会更加注重知识积累，主动了解历史文化，不断提升综合素养，努力成为更合格的志愿者。
肆
实践总结
此次山西博物院单日志愿者实践活动，是一次走出校园、服务社会、感受文化的宝贵经历。在专业老师的指导下，我们顺利完成了各项服务工作，在服务公众的过程中传承了历史文脉，践行了志愿精神。
这段经历不仅提升了我们的实践能力，更让我们坚定了传承中华优秀传统文化的信念。作为新时代大学生，我们不仅要学好专业知识，更要主动承担社会责任，积极参与志愿服务，以青春之力传播文化、服务社会。未来，我们将继续积极参与各类实践活动，不断锤炼自我、提升自我，用实际行动展现青年担当，为文化传承与社会发展贡献自己的一份力量。
计算机科学与技术2404班
(李峥嵘/报道）
