为深入践行志愿服务精神，近距离感悟基层治理的温度与力量，2026年1月15日，信息工程学院学生分会笃行传志基层服务队走进山西省平遥县汇丰社区，开展了一场集劳动实践与生涯访谈于一体的志愿服务活动，在躬身实践中传递温暖，在对话交流中汲取奋进力量。
活动伊始，志愿者们在社区工作人员的统筹安排下，迅速投入劳动实践。大家手持清扫工具，分工协作，对社区公共楼道、休闲广场、绿化带等区域进行全面清理。针对楼道内堆积的杂物、路面散落的垃圾、绿化带中的枯枝败叶等卫生死角，志愿者们逐一排查、细致清理，不放过任何一处细节。劳动过程中，大家热情高涨、干劲十足，红马甲的身影穿梭在社区的各个角落，成为一道亮丽的风景线。经过数小时的辛勤劳作，社区环境焕然一新，赢得了过往居民的一致好评。不少居民主动加入清扫队伍，与志愿者们并肩作战，让奉献互助的暖流在社区中涌动。
劳动实践结束后，志愿者团队对汇丰社区老书记进行了一场深刻的生涯人物访谈。老书记深耕社区工作数十载，见证了社区从基础治理到智慧服务的转型变迁，积累了丰富的基层工作经验。访谈中，围绕职业核心能力、岗位工作流程、行业发展趋势等关键问题，老书记结合自身经历娓娓道来。
谈及社区工作者的职业核心能力，老书记强调：“基层工作直面群众，共情能力、沟通协调能力和问题解决能力是立身之本。要学会换位思考，把居民的‘小事’当成自己的‘大事’，用真诚打动群众，用专业化解难题。”他以社区矛盾调解为例，分享了如何通过耐心倾听、多方协调，化解邻里间的纠纷，让“冤家”变“亲人”的故事，让志愿者们深刻体会到基层工作者的责任与担当。
在岗位工作流程方面，老书记梳理了社区工作的核心脉络：“社区工作看似繁杂，实则有章可循。从政策宣传、民情收集，到民生服务、矛盾调解，再到活动组织、档案整理，每一个环节都离不开‘细心’与‘严谨’。尤其是现在推行‘全岗通’工作机制，要求我们成为‘一专多能’的全科人才，既能解答居民的政策咨询，也能协助办理各类民生事项，让服务更高效、更精准。”
针对社区治理行业的发展趋势，老书记结合近期社区的智慧化升级实践谈到：“随着新修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》落地，社区治理正朝着数字化、智能化、精细化方向发展。现在我们社区有了智慧服务小程序，居民指尖点一点就能提交诉求；24小时自助服务柜让高频事项随时可办，这些变化都让服务更贴近群众需求。未来，社区治理会更注重‘共建共治共享’，需要更多年轻力量加入，用新思维、新技术为社区发展注入活力。”
访谈最后，老书记对志愿者们寄予殷切期望：“基层是最好的课堂，实践是最好的教材。希望年轻一代能多走进社区、了解基层，在服务群众中增长才干，在奉献社会中实现价值。”志愿者们认真聆听、详细记录，不时与老书记交流感悟，纷纷表示深受启发。
此次汇丰社区志愿服务活动，不仅以实际行动改善了社区环境，更让志愿者们在与基层工作者的对话中，清晰了社区工作的职责使命与发展方向。下一步，志愿者团队将把此次活动中的感悟转化为前行动力，持续开展各类志愿服务活动，以青春之力赋能基层治理，让志愿之花在更多角落绽放。活动结束后，汇丰社区居委会为表彰笃行传志基层服务队的辛勤付出与责任担当，向服务队赠送了感谢信，字里行间满含社区对志愿者们的认可与敬意。此次志愿服务活动的成效与意义得到了广泛关注，已被“中华网”报道，进一步扩大了志愿精神的传播影响力，也为此次志愿服务活动画上了圆满的句号。
（信息工程学院学生分会/报道）
