大家好，我是来自机器人工程2101班的魏草原，为了拓宽自己的视野、增长社会经验，我走进了柳林县城区医院，积极参与社会实践活动。在这次实践中，我亲身感受到了医院的工作环境和医护人员的辛勤付出。
作为医院的“新职工”，我首先来到门诊自助机区域进行志愿服务。两个小时的服务时间里，我意识到，号召患者有序排队，合理安排机器使用，尽可能减少排长队的情况等等，这些看起来简单的工作实际操作起来并不容易。在门诊导诊各位老师的帮助下，我顺利完成了当天的志愿服务。由于有的患者是在京医通挂号，有的患者是在积医小程序挂号，我需要往返不同的区域帮助患者取号。印象比较深刻的是，有一位我刚刚帮助过的患者，一直在那里等待我帮助完其他患者，再向我咨询，并在解决问题后对我说：“太感谢你们了，我们特别需要你们。”听到患者感谢的话于我而言无疑是最大的鼓励，也让我意识到医院设置志愿岗位的必要性。志愿服务体现着医院人文精神，是切实改善患者就医体验的重要手段，是能够拉近医院和就诊人员距离，促进医患关系和谐发展的重要方式。随后我又在挂号科进行服务，我的任务是帮助患者家属及患者本人进行挂号，以及对通过小程序等进行预约挂号的患者进行指引。
其次还需要帮助病人解决一点小麻烦，为他们指引方向、打印化验单、接受一些粗浅的咨询。早晨不到7点半，候诊大厅已经有很多人了。很多人由于着急，难以静下心来仔细观看科室平面图，这时候就需要我们志愿者耐心指引，耐心解说。工作一开始，很多病人问我电图在哪里做？磁共振在哪里预约啊？看着病人又着急又期待的眼神，我只能非常愧疚的说：不好意思，这个我不太清楚，您可以到前面的导医台问问。看者病人失望的表情，我也很惭愧。当天工作结束后，我就把记了满满一张纸的问题逐个地请教了前台工作人员，有好多地方我都不清楚，我也亲自去走了一遍，确定了楼梯的出口和上楼的限制。在后面的工作中，我还是会碰到一些新问题，但是多数方向我都会正确地为患者家属指出，能帮到他们我真的非常开心。
导诊作为患者到达医院的第一站，承担着非常重要的引导工作。通过此次志愿活动，我深刻理解了门诊导诊各位老师的艰辛，对患者就医需求也有了更多的经验和更深的理解。同时，志愿服务加深了我对人文医院的服务理念的认识。在以后的工作中，我会逐步将这种理念渗透在日常工作中，从多个方面做好患者服务工作。
志愿服务活动中，我感受颇深。虽然做志愿者的时间很短，但是却让我感受到了精神上的洗礼。生命的脆弱让眼前的一切都显得那么珍贵，我们要懂得珍惜身边的幸福。旁人的一个小小善意，对于困难中的人们来说都是暖心之举。在辛苦帮助患者的过程中我收获了快乐，也体会到了人与人之间的信任和关爱。我们做的事情虽然小、简单，但是当我们看到不熟悉路的患者在我们的帮助下顺利就医时，依然是十分开心的，或许这就是奉献的快乐所在吧！
这次个人社会实践活动不仅让我增长了见识，拓宽了视野，更让我从实践中体验到了医院工作的辛苦和意义。通过亲身参与，对医务工作者产生了更深刻的理解和敬意。这次实践经历将成为我个人人生中宝贵的财富，激励我更加坚定地追求自己的理想和目标。
